服务支持
售前咨询与预约演示、售后报障与工单跟踪——选择适合您的通道，我们在工作日 9:00–18:00 全程响应。
售前服务
咨询与预约演示
告诉我们您的项目规模与业务目标，售前顾问将为您演示完整能力并给出适配的套餐建议。
售前常见问题
如何开通平台？需要联系销售吗？
不需要。在官网任一「免费注册 / 免费开通」按钮进入注册页，填写企业信息完成验证即可开通免费版，全程自助、无需付款。
免费版有使用期限吗？包含哪些功能？
免费版永久有效，包含工作台、AI 客服中心、四保作业、业主服务、员工管理与租户自服务，配额为 3 名员工、1 个小区、100 套房屋档案，可随时自助升级订阅。
我们的数据安全吗？数据归属谁？
业务数据完全归属贵司。平台采用多租户行级隔离与企业级统一身份认证，租户之间数据物理不可见；官网不使用 Cookie，匿名访问统计自托管可控，无广告追踪。
支持私有化部署吗？
支持。全功能 Ultra 套餐可按私有化形态交付到贵司指定环境，请联系售前顾问评估方案。
如何升级到标准版或全功能 Ultra？
两条路径任选：注册时直接选择对应套餐提交付费意向（注册后自动生成订阅单）；或注册免费版后在控制台「订阅管理」自助下单。客服确认收款后自动开通，数据与配置原地升级。
可以先看看付费版功能再决定吗？
可以。拨打售前热线或发送邮件预约演示，售前顾问将按贵司业务场景演示完整功能；免费版亦可长期体验基础能力。
我们已有物业系统，数据能迁移过来吗？
支持常见的房屋、业主、员工等基础数据导入，具体格式与范围请与售前顾问确认，开通过程有专人协助。
没有匹配的问题，请换个关键字，或直接联系售前热线 / 邮箱。
售后服务
报障与工单支持
已开通的租户建议优先通过控制台工单通道报障：全流程留痕、SLA 时限跟踪、进度实时可查。
服务时间
售前与售后均为工作日 9:00–18:00
工单通道 7×24 随时提交
售后常见问题
忘记密码怎么办？
在登录页点击「忘记密码」，通过注册手机号接收验证码自助重置；若手机号已变更，请联系服务热线人工核实后处理。
系统无法访问，如何先自查？
依次确认：本机网络是否正常、浏览器是否为较新版本、公司网络是否限制访问。仍无法访问时请记录时间点并截图报错信息，通过热线或控制台工单反馈。
如何提交与跟踪工单？
登录控制台进入工单中心，选择问题类型提交；工单按 SLA 时限自动跟踪，超时自动升级，可在控制台实时查看处理进度与历史记录。
业务数据可以导出吗？
支持在控制台导出业务数据；如需批量迁移或定制化导出协助，请联系售后顾问安排。
升级套餐后数据会受影响吗？
不会。套餐升级只改变功能范围与配额，账号、档案、工单等数据原地保留，无需迁移、无需重新配置。